Política de Cambios y Devoluciones

Chincola Records

Política de cambios y devoluciones

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1. Cambio y devoluciones voluntarias: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de 10 días corridos desde la recepción de la compra.

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Para ser elegible para la devolución, los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin daños ni signos de uso.

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Los costos de envío a cargo del cliente.

No se aceptan cambios o devoluciones en productos abiertos, con señales de uso o con daños. 

2. Garantía legal: Todos los productos cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor, esto es de 6 meses.

Si el producto presenta fallas puedes elegir entre: cambio, reparación o devolución del dinero.

¿Que se considera falla?

No funciona correctamente, presenta defectos de fabricación.

¿Qué no se considera falla?

Ruido leve en vinilos, pequeñas curvaturas, detalles estéticos en carátulas o variaciones de color en ediciones especiales.

3. Producto defectuoso o error en el despacho:

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Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, debes comunicarte al correo contacto@chincolarecords.cl o al WhatsApp +56 9 3203 4830.

Chincola Records asume el costo de envío
 

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4. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (+56 9 3203 4830) proporcionando los detalles de tu pedido, el motivo de la devolución, número de orden y fotografías y/o videos en caso de que aplique.

Te brindaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de manera eficiente. 

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5. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y se reembolsará el monto total de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío.
 

​En Chincola Records, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío confiable y una política de devoluciones justa. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.