DESPACHO GRATIS EN LA PROVINCIA DE SANTIAGO* POR COMPRAS SOBRE $60.000
No incluye envíos por Starken
*Revisa las comunas que aplican aquí
Políticas de Envío
Chincola Records
1. Procesamiento y tiempo de envío: Una vez confirmado el pago, nos comprometemos a preparar tu pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento varía de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, el tiempo de envío dependerá del método de despacho seleccionado durante el proceso de compra por el cliente.
El tiempo de envío para despachos a domicilio, operados por una empresa externa para la Región Metropolitana, puede ser Same Day* hasta 2 días hábiles. Para despachos a domicilio o sucursal, operados por Starken o courier para regiones o comunas fuera del alcance en la RM, el tiempo de envío, depende exclusivamente de la empresa de logística. La responsabilidad de la entrega, recae en la empresa de transporte.
*Same Day, excluye los siguientes sectores:
- Lo Barnechea: El Arrayán.
- Pudahuel: Cuidad de los Valles, Lomas de lo Aguirre y Noviciado.
- San Bernardo: Lo Herrera y Camino Nos.
- Puente Alto: Las Vizcachas y Hacienda El Peñon.
- Maipú: Ciudad Satélite, Rinconada de Maipú y El Abrazo.
Se entregan entre 24 y 48 horas hábiles.
Para compras con retiro en tienda, el tiempo de procesamiento es de 60 minutos como máximo.
En períodos de alta demanda, el tiempo puede extenderse.
Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, en caso de que corresponda.
Embalaje Seguro: En Chincola Records, entendemos la importancia de proteger tus discos durante el traslado. Por eso, utilizamos materiales de embalaje resistentes y seguros para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Aún así pueden ocurrir daños atribuibles al transporte externo.
2. Opciones de envío: Tenemos las siguientes opciones para que recibas tu compra:
I. Región Metropolitana
a) Empresa externa a domicilio: Cobertura solo para las siguientes comunas.
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda,
Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
b) Starken a domicilio o sucursal: Cobertura para las siguientes comunas.
Alhué, Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Colina, Curacaví, El Bosque, El Monte, Estación Central, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, María Pinto, Melipilla, Ñuñoa, Paine, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San José de Maipo, San Miguel, San Ramón, San Pedro, Santiago, Talagante, Til Til y Vitacura.
II. A todo Chile
a) Starken a domicilio o sucursal.
3. Retiro (Pick Up): Si bien somos una tienda 100% online, ofrecemos la opción de retirar en nuestra bodega.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo, avisando que tu compra está lista para retiro. Cuando hayas recibido este correo, tienes un máximo de 5 días hábiles para retirarlo.
Instrucciones para retirar: Al momento de retirar debes mostrar el correo electrónico donde te informan que esta listo para retiro. En caso de que retire otra persona, debes reenviarle este email.
Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas. Feriados Cerrado
Lugar: Florencio Barrios 1268, Las Condes.
Los horarios pueden variar según necesidad.
4. Información del cliente
Es de exclusiva responsabilidad del cliente, el correcto ingreso de los datos solicitados.
Chincola Records, no se hace responsable por direcciones incorrectas ni entregas fallidas.
5. Problemas con el envío
Si tu pedido presenta problemas, escríbenos un correo a contacto@chincolarecords.cl o al WhatsApp +56 9 3203 4830 y adjunta evidencia fotográfica o audiovisual y una breve explicación de lo ocurrido.