Chincola Records

Términos y Condiciones de Chincola Records

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Bienvenido a Chincola Records, tienda 100% online de venta de CD, Vinilos y accesorios.

 

Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

 

1. Aceptación de términos: Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, abstente de utilizar nuestra plataforma.

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2. Proceso de compra: Las compras realizadas en nuestro sitio están sujetas a la disponibilidad de stock y a la validación del pago. 

En caso de quiebre de stock o problemas con el pedido, el cliente será contactado para ofrecer cambio del producto, devolución del dinero, espera de reposición o un código de descuento.

Al realizar un pedido, confirmas que tienes la autorización necesaria para utilizar el método de pago proporcionado.

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3. Stock y disponibilidad: El stock mostrado puede variar por ventas simultáneas o eventos. En caso de sobreventa, se dará prioridad a la solución más conveniente para el cliente.

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4. Medios de pago: Aceptamos pagos por Webpay Plus (tarjetas de crédito, débito y prepago) y transferencia bancaria. La compra se considera confirmada, una vez validado el pago.

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5. Precios: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Sin embargo, pueden estar sujetos a tarifas adicionales.

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En caso de errores evidentes en el precio, Chincola Records, se reserva el derecho de anular la compra y realizar la devolución de ser necesario.

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6. Envíos y entregas: Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera oportuna. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

Los pedidos son despachados a través de una empresa externa de transporte.

Solo se realizan despachos y entregas de Lunes a Viernes.

Para envíos por courier, una vez entregados a la empresa, la responsabilidad de los tiempos de entrega, recae en esta.

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Puedes revisar más detalles en nuestra política de envíos.

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7. Condición de los productos: Chincola Records vende productos nuevos y sellados, salvo que se indique lo contrario.

- Los vinilos, CD y otros formatos físicos pueden presentar leves variaciones de fábrica en carátulas o empaques. 

- En el caso de vinilos de color o ediciones especiales, puedes existir diferencias respecto a imágenes referenciales.

- Para los productos nuevos y sellados, pueden existir diferencias en los que se describe en el contenido.

- Si la caja plástica (jewel case) de un CD sellado se encuentra con detalles (rota o trizada) se enviará, de manera gratuita, una nueva para que el cliente realice el cambio de esta. 

- Los vinilos pueden presentar ligeras curvaturas, estática o ruido superficial propio del formato. 

- Las portadas pueden presentar leves marcas por transporte o fabricación.

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8. Cambios y devoluciones: Los cambios o devoluciones voluntarias podrán solicitarse dentro de un plazo de 10 días corrido desde la recepción del producto, cumpliendo con las siguientes condiciones:

- Producto sin uso

- En perfectas condiciones

- Con su empaque original

Los costos asociados al envío serán de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo en error en el despacho o producto defectuoso.

Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cancelaciones, cambios y devoluciones de productos.

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9. Garantía legal: De acuerdo con la Ley N°19.496 de protección de los Derechos de los consumidores, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la recepción. ​

Si el producto presenta fallas o defectos, el cliente podrá optar por:

- Cambio del producto

- Reparación gratuita

- Devolución del dinero

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Importante: 
La garantía aplica solo a fallas de fabricación.

No cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural.

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10. Productos dañados en transporte: Si el producto llega dañado, el cliente debe:

- Informar dentro de 48 horas desde la recepción.

- Enviar fotografías y/o videos del producto y embalaje

Para despachos por Courier, el reclamo sobre los daños se debe realizar directo con ellos. 

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11. Derecho a retracto: De acuerdo con la legislación vigente, Chincola Records no adhiere al derecho a retracto en compras realizadas online, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

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12. Prevención de fraude: Chincola Records podrá anular pedidos en caso de detectar inconsistencias en los datos del cliente o indicios de fraude.

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13. Protección de datos: La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para:

- Procesar compras

- Coordinar envíos

- Mejorar la experiencia del usuario

No serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo lo necesario para la operación logística (empresas de despacho/transporte).

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14. Limitación de responsabilidad: Chincola Records no se responsabiliza por: 

- Retrasos atribuibles a empresas de transporte

- Pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas entregadas por el cliente

- Problemas derivados del uso indebido de los productos.

No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o la compra de productos.

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15. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

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16. Información del usuario: Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y compra. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa. Es de exclusiva responsabilidad del usuario el ingreso de la información solicitada al momento de llenar los formularios.

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15. Derechos de Propiedad Intelectual: Todo el contenido en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización.

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​ Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

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Atentamente, Chincola Records​

Télefono: +569 3203 4830

Correo: contacto@chincolarecords.cl