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Política de pago. Al realizar un pedido, confirmas que tienes la autorización necesaria para utilizar el método de pago proporcionado. Los precios están indicados en la moneda especificada y pueden estar sujetos a impuestos y tarifas adicionales. Políticas de la Tienda 1. Servicio al Cliente: En Chincola Records, nos comprometemos a brindar un servicio al cliente de manera excepcional. Nuestro equipo está disponible para responder tus preguntas, ayudarte con tus inquietudes y brindarte asistencia en todo momento. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico, a través de nuestras redes sociales o a WhatsApp. 2. Tiempo de respuesta : Nos esforzamos por responder a todas las consultas y solicitudes de manera oportuna. Haremos todo lo posible para proporcionarte una respuesta dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción de tu mensaje. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas. 3. Solución de problemas : Si tienes algún problema con tu pedido, producto o experiencia de compra, contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y encontrar una solución satisfactoria. 4. Protección de Datos Personales : En Chincola Records, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. No compartiremos ni venderemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento explícito. 5. Seguridad de la información : Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales y garantizar que se mantengan confidenciales. Utilizamos tecnologías de encriptación y cumplimos con las mejores prácticas de seguridad de la industria para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. 6. Uso de Cookies : Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten personalizar el contenido, recordar tus preferencias y realizar un seguimiento de las interacciones del usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. 7. Transacciones seguras : Cuando realizas una compra en Chincola Records, tus datos de pago están protegidos. Trabajamos con proveedores de servicios de pago confiables y utilizamos conexiones seguras para garantizar que tus transacciones sean seguras y protegidas. Métodos de pago • Tarjetas de crédito/débito • PAYPAL (Pronto) • Pagos offline

Encuentra todas nuestras condiciones, cómo cuidamos tu información medioi sde pago, etc. Términos y Condiciones Chincola Records Términos y Condiciones de Chincola Records Bienvenido a Chincola Records , tienda 100% online de venta de CD, Vinilos y accesorios. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra. 1. Aceptación de términos: Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, abstente de utilizar nuestra plataforma. 2. Proceso de compra: Las compras realizadas en nuestro sitio están sujetas a la disponibilidad de stock y a la validación del pago. En caso de quiebre de stock o problemas con el pedido, el cliente será contactado para ofrecer cambio del producto, devolución del dinero, espera de reposición o un código de descuento. Al realizar un pedido, confirmas que tienes la autorización necesaria para utilizar el método de pago proporcionado. 3. Stock y disponibilidad: El stock mostrado puede variar por ventas simultáneas o eventos. En caso de sobreventa, se dará prioridad a la solución más conveniente para el cliente. 4. Medios de pago: Aceptamos pagos por Webpay Plus (tarjetas de crédito, débito y prepago) y transferencia bancaria. La compra se considera confirmada, una vez validado el pago. 5. Precios: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Sin embargo, pueden estar sujetos a tarifas adicionales. En caso de errores evidentes en el precio, Chincola Records , se reserva el derecho de anular la compra y realizar la devolución de ser necesario. 6. Envíos y entregas: Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera oportuna. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. Los pedidos son despachados a través de una empresa externa de transporte. Solo se realizan despachos y entregas de Lunes a Viernes. Para envíos por courier, una vez entregados a la empresa, la responsabilidad de los tiempos de entrega, recae en esta. Puedes revisar más detalles en nuestra política de envíos . 7. Condición de los productos: Chincola Records vende productos nuevos y sellados, salvo que se indique lo contrario. - Los vinilos, CD y otros formatos físicos pueden presentar leves variaciones de fábrica en carátulas o empaques. - En el caso de vinilos de color o ediciones especiales, puedes existir diferencias respecto a imágenes referenciales. - Para los productos nuevos y sellados, pueden existir diferencias en los que se describe en el contenido. - Si la caja plástica (jewel case) de un CD sellado se encuentra con detalles (rota o trizada) se enviará, de manera gratuita, una nueva para que el cliente realice el cambio de esta. - Los vinilos pueden presentar ligeras curvaturas, estática o ruido superficial propio del formato. - Las portadas pueden presentar leves marcas por transporte o fabricación. 8. Cambios y devoluciones: Los cambios o devoluciones voluntarias podrán solicitarse dentro de un plazo de 10 días corrido desde la recepción del producto, cumpliendo con las siguientes condiciones: - Producto sin uso - En perfectas condiciones - Con su empaque original Los costos asociados al envío serán de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo en error en el despacho o producto defectuoso. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cancelaciones, cambios y devoluciones de productos. 9. Garantía legal: De acuerdo con la Ley N°19.496 de protección de los Derechos de los consumidores, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la recepción. Si el producto presenta fallas o defectos, el cliente podrá optar por: - Cambio del producto - Reparación gratuita - Devolución del dinero Importante: La garantía aplica solo a fallas de fabricación. No cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural. 10. Productos dañados en transporte: Si el producto llega dañado, el cliente debe: - Informar dentro de 48 horas desde la recepción. - Enviar fotografías y/o videos del producto y embalaje Para despachos por Courier, el reclamo sobre los daños se debe realizar directo con ellos. 11. Derecho a retracto: De acuerdo con la legislación vigente, Chincola Records no adhiere al derecho a retracto en compras realizadas online, salvo que se indique expresamente lo contrario. 12. Prevención de fraude: Chincola Records podrá anular pedidos en caso de detectar inconsistencias en los datos del cliente o indicios de fraude. 13. Protección de datos: La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos. Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para: - Procesar compras - Coordinar envíos - Mejorar la experiencia del usuario No serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo lo necesario para la operación logística (empresas de despacho/transporte). 14. Limitación de responsabilidad: Chincola Records no se responsabiliza por: - Retrasos atribuibles a empresas de transporte - Pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas entregadas por el cliente - Problemas derivados del uso indebido de los productos. No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o la compra de productos. 15. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. 16. Información del usuario: Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y compra. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa. Es de exclusiva responsabilidad del usuario el ingreso de la información solicitada al momento de llenar los formularios. 15. Derechos de Propiedad Intelectual: Todo el contenido en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, Chincola Records Télefono: +569 3203 4830 Correo: contacto@chincolarecords.cl

Encuentra todas nuestras condiciones, cómo cuidamos tu información medios de pago, etc. Política de Cambios y Devoluciones Chincola Records Política de cambios y devoluciones 1. Cambio y devoluciones voluntarias: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de 10 días corridos desde la recepción de la compra. Para ser elegible para la devolución, los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin daños ni signos de uso. Los costos de envío a cargo del cliente. No se aceptan cambios o devoluciones en productos abiertos, con señales de uso o con daños. 2. Garantía legal : Todos los productos cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor, esto es de 6 meses. Si el producto presenta fallas puedes elegir entre: cambio, reparación o devolución del dinero. ¿Que se considera falla? No funciona correctamente, presenta defectos de fabricación. ¿Qué no se considera falla? Ruido leve en vinilos, pequeñas curvaturas, detalles estéticos en carátulas o variaciones de color en ediciones especiales. 3. Producto defectuoso o error en el despacho : Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, debes comunicarte al correo contacto@chincolarecords.cl o al WhatsApp +56 9 3203 4830. Chincola Records asume el costo de envío 4. Proceso de devolución : Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (+56 9 3203 4830) proporcionando los detalles de tu pedido, el motivo de la devolución, número de orden y fotografías y/o videos en caso de que aplique. Te brindaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de manera eficiente. 5. Reembolsos : Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y se reembolsará el monto total de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío. En Chincola Records, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío confiable y una política de devoluciones justa. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.